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avant d'embarquer : la check list du passager

FAQ

AÉROPORT

Quels sont les horaires d'ouverture de l'Aéroport de Saint Etienne ?
L’aéroport est ouvert du 29 mars au 25 octobre 2015 :
- du lundi au vendredi de 8h à 18h,
- le samedi de 8h30 à 15h,
- le dimanche de 13h à 16h30

Ouverture supplémentaire du 16 juin au 8 septembre 2015 :
les mardis et vendredis de 22h à 2h30


Horaires susceptibles de modification sans préavis. Contactez l'accueil de l'aéroport pour plus d'informations.
 

PRENDRE L'AVION

A qui dois-je m'adresser si j’ai des questions sur un vol ?
Vous pouvez vous adresser à l’ agence de voyage qui propose le vol pour un vol charter. Pour un vol régulier directement auprès de la compagnie aérienne opérant sur le vol qui vous intéresse.

Quelle est la différence entre un vol régulier et un vol charter ?
Un vol charter est un "vol non régulier" qui n'est opéré qu'à certaines périodes de l'année. Les billets sont distribués par les agences de voyages, et souvent associés à d'autres prestations  touristiques.

Comment réserver un vol charter ?
Auprès de l’agence de voyage qui opère le vol qui vous intéresse, par tel, ou par internet, certaines agences de voyages ayant un site avec une plateforme de réservation en ligne.

Où m’enregistrer pour mon vol ?
Aux comptoirs d’enregistrement, dans le hall de l’aéroport.

Quelle est l'heure limite d'enregistrement ?
Vérifiez sur votre billet l'heure limite d'enregistrement au-delà de laquelle vous ne pouvez plus être accepté à bord de l'avion.
Il est conseillé en général d'arriver :
Pour un vol en France : 1h30 avant l'heure limite d'enregistrement
Pour un vol sur l'Europe : 2h avant l'heure limite d'enregistrement
Autres vols  : 2 ou 3 heures avant l'heure limite d'enregistrement.
Renseignez-vous auprès de votre compagnie aérienne ou de votre agence de voyage si vous avez un doute.   

SERVICES AÉROGARE

Existe-t-il des consignes à bagages sur l'Aéroport de-Saint Etienne?
Pour des raisons de sécurité, les consignes à bagages ne sont plus disponibles sur l'aéroport.


Y-a-t-il possibilité de visiter l'aéroport ?
La zone publique est ouverte à tous. Compte tenu des consignes de sécurité, les zones protégées (enregistrement, embarquement, piste…) ne sont pas visitables.
Pour plus d’informations, merci de contacter le 04 77 55 71 71.

Comment joindre le service des objets trouvés ?
Vous pouvez contacter l’accueil de l’aéroport au 04 77 55 71 71.

Où puis-je trouver des chariots à bagages ?
Des chariots sont disponibles à l’entrée de l’aéroport.

Quelles pièces sont acceptées pour la consigne de mon chariot ?
Les chariots mis à disposition à l’aéroport de Saint-Etienne fonctionnent sans monnayeur, ils sont gratuits.

Où puis-je trouver une infirmerie sur l'aéroport ?
En cas d’incident, les pompiers de l’aéroport de Saint-Etienne assurent les premiers soins.

PERSONNES A MOBILITÉ RÉDUITE

Je suis une personne à mobilité réduite (PMR) l’aéroport de Saint-Etienne a t-il des infrastructures adaptées ?
Oui, les toilettes et toutes les infrastructures de l’Aéroport de Saint-Etienne sont accessibles aux personnes à mobilité réduite.

Je suis une personne à mobilité réduite (PMR), puis-je prendre un taxi pour quitter l'aéroport ?
Oui. Tous les conducteurs de taxi accueillent les personnes à mobilité réduite avec fauteuil pliable et les non-voyants accompagnés d'un chien.  

Je suis une PMR, puis-je bénéficier d’un service d’accompagnement ?
Les PMR peuvent bénéficier d’un service d’accompagnement si réservation 48h00 à l’avance
au 04 77 55 71 71.La prise en charge s’effectue du parking aéroport jusqu’à l’embarquement.

GARE TGV

Est-ce que la Gare est loin de l'aérogare ?
La Gare de Bouthéon se situe à 5 minutes en taxi de l’aéroport de Saint-Etienne.

PARKINGS

Dans quels cas le parking est gratuit à l’Aéroport de Saint-Etienne ?
Le parking de l'aéroport de Saint-Etienne est GRATUIT !

Places disponibles sur le parking de l’aéroport : 250 places + 250 places sur le parking ECOPARK


Arrêt minute
Vous disposez d'une zone "arrêt minute" (moteur tournant) située devant l'aérogare.


J'ai un véhicule électrique, où puis-je le recharger ?
Aucun parking n'est équipé de bornes électriques.

 

LOUER UNE VOITURE

Combien de loueurs de voitures sont installés sur l'aéroport ?
2 loueurs sont installées à l’aéroport de Saint-Etienne AVIS ET EUROPCAR
Leurs comptoirs sont disponibles face à l’entrée de l’aérogare sur le parking de l’aéroport.
Ce parc est fermé la nuit et les week-ends. Les permanences sont assurées uniquement pendant les horaires des vols (en dehors s’adresser aux agences du centre-ville de Saint-Etienne).  

BAGAGES

Bagages à main
Puis-je emporter un bagage à main en plus de mon sac à main ?
La plupart des compagnies tolèrent un sac à main en plus du bagage cabine.
Rapprochez-vous de votre compagnie aérienne ou de votre agence de voyage pour confirmation.

Quels doivent être le poids et la taille maximum d'un bagage cabine ?
Celui-ci ne doit pas dépasser les dimensions suivantes L + l + H =115 cm pour un poids maximum de 5 kg.

Puis-je emporter un sac bébé en plus de mon bagage à main si mon bébé voyage sur mes genoux ?
Oui. Votre enfant a le droit aussi à un bagage à main. 

Bagages de soute
Quel poids maximum autorisé pour les bagages ?
Jusqu'à 20 kg de bagages de soute en classe éco et 30 kg en 1ère classe pour les vols réguliers .15 kg pour les vols charters.
Pensez à indiquer votre nom et adresse sur vos bagages.

SE RESTAURER

Y a t-il la possibilité de se restaurer dans l’aérogare de l’aéroport de Saint-Etienne ?
L’aéroport de Saint-Etienne vous offre la possibilité de vous restaurer au bar situé dans l’aérogare et vous propose des, une restauration type snack avec des sandwich.

FAMILLE

Puis-je emporter une poussette jusqu'à la porte de l'avion ?
Oui, mais celle-ci sera soumise à un contrôle aux rayons X.

Puis-je emporter des lingettes bébé à bord ?
Oui, les restrictions ne concernent pas les lingettes humides.

Où puis-je changer mon bébé ?
Des tables à langer sont disponibles dans les toilettes de l’aérogare.

Où puis-je faire chauffer le biberon de mon bébé ?
Le bar de l’aéroport pourra vous rendre ce service.

Puis-je emporter du lait en poudre pour le biberon de mon bébé ?
Oui, vous pourrez demander à votre compagnie de vous fournir de l'eau adaptée en cabine.
Les biberons de lait, et autres plats pour enfants sont autorisés. L'agent de sûreté sera en droit de vous demander de goûter ces produits.

Puis-je emporter un siège bébé à bord de l'avion ?
Oui, sous réserve de l'accord de la compagnie qui opère sur votre vol. Celui-ci sera soumis à un contrôle aux rayons X.

Puis-je emporter de l'aspirine ou autres médicaments sous forme liquide pour les enfants ?
Oui, mais l'agent de sûreté se réserve le droit de vous faire goûter ces produits.

ACHAT DANS LES BOUTIQUES DUTY-FREE

L’aéroport de Saint-Etienne ne dispose pas de boutique Duty-Free.

FUMEURS

Où puis-je trouver des zones fumeurs dans les terminaux ?
L'aéroport est entièrement non fumeur.

EMPLOI

Je souhaite transmettre ma candidature à l Aéroport de Saint-Etienne par courrier, a qui dois-je l'adresser ?
Vous pouvez adresser votre candidature (lettre de motivation + CV) à :
CCI Saint-Etienne / Montbrison
Direction des Ressources humaines
57 Cours Fauriel
42 024 Saint-Etienne Cedex 2   

Je suis intéressé(e) par un poste d'hôtesse de l'air, à qui dois-je m'adresser ?
Ce sont les compagnies aériennes qui effectuent les recrutements du personnel naviguant commercial : hôtesse de l'air, steward…
Vous devez adresser directement votre candidature à chacune des compagnies aériennes susceptibles de vous intéresser.

Internet et WiFi
Où puis-je connecter mon ordinateur portable ou mon téléphone portable ?
L’Aéroport est équipé du réseau Wi-Fi, se renseigner auprès de l’accueil.


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